Возврат авиабилетов

Оплаченных пластиковой картой:

Если Вы приобрели авиабилет на нашем сайте region24.aero и оплатили его пластиковой картой то Вы можете сами осуществить возврат билетов. Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку или ее часть производится на ту же пластиковую карту, которой оплачен авиабилет.

Чтобы вернуть билет:

1. Если вы ещё не зарегистрированы, то нужно зарегистрироваться в личном кабинете.

2. В личном кабинете найдите заказ, перейдите в режим просмотра подробной информации об этом заказе и нажмите кнопку Вернуть билеты(скриншот экрана на рис. ниже).

В результате будет представлено окно выбора пассажиров, чьи билеты будут возвращены.

3. Отметьте в списке пассажиров, чьи билеты будут возвращены, и нажмите кнопку Далее. В результате будет представлено окно подтверждения возврата.

Возврат билетов осуществляется отдельно для каждого выбранного пассажира независимо от его категории.

4. В окне представлена детализация суммы, которая будет возвращена пассажиру:

• пассажиросегмент — наименование сегмента, ФИО пассажира и дата его рождения;
• код тарифа;
• класс обслуживания;
• тариф;
• сборы за проведение операции;
• сумма штрафа;
• стоимость;
• итого к возврату.

5. Данные представлены для каждого из указанных пассажиросегментов.

6. Ознакомьтесь с условиями возврата авиабилетов, перейдя по одноименной ссылке, и при отсутствии возражений отметьте поле Я согласен с условиями возврата авиабилетов.

7. Нажмите кнопку Подтвердить возврат билетов. В результате будет представлено окно параметров заказа, операция возврата будет отображена в секции История заказа. На указанный адрес электронной почты контактного лица по заказу придет соответствующе уведомление с параметрами заказа и расчетов.

Если автоматический возврат билетов не поддерживается, то в Системе формируется заявка на возврат, которая должна быть обработана сотрудником агентства вручную. После того как указаны данные пассажиров, предлагается указать контактные данные заказчика. Эти данные будут указаны в заявке на возврат для связи с пассажиром.

8.  Если Вы хотите осуществить возврат билета, приобретенного за наличный расчет или оплаченного пластиковой картой в офисе Агентства,приобретенного на сайте Агентства вне Личного кабинета, необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств (форма см. ниже), на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму к возврату. Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку или ее часть производится  тем же способом, которым авиабилет был оплачен - на ту же пластиковую карту, на тот же расчетный счет или наличными (в офисе агентства).

Заполненное заявление на возврат необходимо распечатать, подписать и направить его электронную копию (отсканировать или сфотографировать) на адрес: sale@04kja.ru,  так-же Вы можете отправить Фото в Viber или  WhatsApp на номер +7902-982-8908 (пож-та убедитесь что Ваше сообщение прочитано в мессенджерах). Заявления на возврат обрабатываются в рабочие дни с 08.30-19.30, сб., с 10.00-16.00. В случае ограничения времени вылета, когда менее 1 суток до вылета рейса просьба позвонить: +7902-982-8908

До того, как заполнить заявление на возврат, мы рекомендуем вам заранее уточнить, позволяет примененный в билете тариф отказаться от перевозки и какие штрафы и удержания при этом будут взысканы с пассажира. Напишите нам запрос на  sale@04kja.ru (в случае ограниченного времени до вылета рейса, и в целях исключения дополнительных штрафных санкций, просим Вас перезвонить по телефонам:+7902-982-8908  (в рабочие дни с 08.30 до 19.30 , сб,вс с 10.00 до 16.00),  укажите номер Вашего билета и/или заказа и причины отказа от перевозки. Если Вы согласны с условиями возврата - переходите к заполнению заявления.

ВНИМАНИЕ! В неуказанные выше временные интервалы  заявления на возврат не обрабатываются.

Заявление на возврат (DOC, 16 КБ)

Важно:

Заявление на  возврат может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром.

Заявление заполняется отдельно на каждого пассажира.

Заявление на возврат может быть заполнено как на компьютере, так и от руки. Все поля этого документа обязательны для  заполнения.

Пассажир должен определиться с типом возврата (добровольный или вынужденный).

Направление заявления на возврат автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас основанием для  возврата мест в систему бронирования (в дальнейшем  места восстановлению не подлежат).

Пассажир должен дождаться заполненного сотрудником ООО «Регион24» расчета денежных средств подлежащих возврату по авиабилету (в течение 3-х часов). В случае ограниченного времени до вылета рейса, и во избежание дополнительных штрафных санкций, просим Вас перезвонить по телефону +7902-982-8908 (с 08.30-19.30 в рабочие дни с перерывом 13.00-13.30, сб,вс с 10.00 до 18.00)

Денежные средства, согласно отправленному в ваш адрес расчету, будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены вам в срок от 1 до 30 рабочих дней, в зависимости от условий банка-эмитента.

Справки по тел. +7902-982-8908 (по будням с 08:30 до 19:30, перерыв 13.00-13.30, сб,вск., с 10.00 до 18.00)

Назад